In het kort: elke transfer drukken wij met het bestand dat u zelf aanlevert. Dat is maatwerk, en maatwerk kunt u niet terugsturen omdat u zich bedenkt. Zit er een fout van onze kant in, dan drukken wij opnieuw of betalen wij terug. Gratis.
Bij een gewone webwinkel heeft u 14 dagen bedenktijd. Voor producten die op uw aanwijzing worden gemaakt geldt die wettelijk niet (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Al onze transfers worden gedrukt met uw eigen ontwerp, in het formaat en aantal dat u kiest. U kunt een bestelling dus niet terugsturen omdat u een ander formaat wilde of de transfers toch niet nodig heeft. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden, waar u bij het afrekenen mee akkoord gaat. De gratis sample box hoeft u nooit terug te sturen.
Wij drukken snel. Wilt u annuleren, mail dan meteen naar info@dtftextieltransfers.nl met uw bestelnummer. Is de bestelling nog niet in productie, dan zetten wij hem stop en krijgt u het hele bedrag terug. Ligt hij al op de printer, dan kan annuleren niet meer.
Heeft u iets anders ontvangen dan u bestelde, is de druk niet goed, of is het pakket beschadigd? Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@dtftextieltransfers.nl met uw bestelnummer, een foto van de transfer en een korte uitleg. U hoort binnen 2 werkdagen van ons.
Is het aan ons, dan kiest u: een nieuwe druk, gratis en met voorrang, of uw geld terug. U hoeft de transfers niet eerst terug te sturen. Vragen wij dat toch, dan zijn de verzendkosten van het terugsturen voor u.
Terugbetalen doen wij binnen 14 dagen nadat wij uw melding hebben goedgekeurd, via dezelfde betaalmethode als waarmee u betaalde. U krijgt het bedrag van de transfers terug. Verzendkosten betalen wij niet terug.
Een transfer is zo goed als het bestand en het persen. Buiten onze garantie vallen:
Bestelt u als bedrijf, dan geldt het herroepingsrecht sowieso niet. De regeling voor fouten en beschadigingen geldt wel gewoon.
Mail info@dtftextieltransfers.nl. Wij antwoorden op werkdagen tussen 09:00 en 17:00.